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大众网记者 张砚 枣庄报道

日前，滕州市行政审批服务局举行行政办事员（政务服务综合窗口办事员）颁证仪式，为通过行政办事员国家职业技术水平考试的帮办代办工作人员集中颁发职业资格证书，至此该局52名帮办代办工作人员全部获取行政办事员从业资格，成为全省政务服务系统最早实现帮办代办工作人员中行政办事员全员持证上岗及持证上岗人员最多的单位之一。

今年以来，滕州市行政审批服务局全面贯彻落实国家和省市部署要求，在近年来成功创建省级政务服务标准化试点单位、荣获“山东省人民满意的公务员集体”“山东省深化‘放管服’改革优化营商环境工作先进集体”、获评滕州市“首批学雷锋活动示范点”和“最佳志愿服务项目”的基础上，加快推进政务服务标准化规范化便利化，聚力打造职业化、专业化、年轻化、高素质的政务服务窗口帮办代办队伍，为高质量高水平政务服务发挥有力支撑。

该局积极组织帮办代办工作人员全员报名参加国家行政办事员职业技术水平考试，加强业务指导培训，不断提升工作人员的“互联网+政务服务”、行政管理、政务礼仪等专业水平，参考人员理论知识和实践操作考核均取得优异成绩，达到国标规范的职业素养。围绕建设素质高、能力强、服务优、作风硬的高素质窗口服务队伍，建立健全行政办事员培养、使用、评价、激励制度，健全窗口服务标准，规范人员行为，增强服务意识，提升服务质效，构建起“前台导引——窗外导办——窗口帮办”服务体系，为企业和办事群众提供更加规范、高效、便捷的政务服务。在市政务服务中心各个窗口，帮办代办（行政办事员）队伍热情服务、敬业奉献，成为展示政府形象与政务服务水平的最美风景线。

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